プライバシーポリシー

個人情報保護方針

Fresh Citadel Hub（以下「当方」）は、法人のお客様に向けて、オフィスで食べる弁当とウェルネスプログラムをご案内しています。このページでは、当サイトをご覧いただく方と、お問い合わせや試食のご相談をくださる方の情報を、どのように扱うかを説明します。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を守り、必要な範囲でのみ情報をお預かりします。

当サイトには、会員登録や決済の機能はありません。広告の配信や、閲覧の行動を追いかける仕組みも使っていません。

取得する情報

当サイトをご覧いただくだけであれば、お名前などの入力は必要ありません。フォームからご連絡いただく場合は、お名前、メールアドレス、お電話番号（任意）、メッセージの内容を受け取ります。電話やメールで直接ご連絡いただいたときは、お名前、会社名、ご連絡先、ご相談の内容を伺います。

メッセージの欄には、ご相談に必要のない情報（ご自身やご家族の病歴など）は書かないでください。

個人情報の利用目的

お預かりした情報は、次の目的に限って使います。（1）お問い合わせと試食のご相談への返信。（2）お見積り、ご契約、お届け、請求など、取引に関する連絡。（3）献立やアレルゲンについてのご質問への対応。（4）法令に基づく対応と、トラブルが起きたときの事実確認。

ご本人の同意がない限り、これ以外の目的には使いません。広告のメールやメールマガジンをお送りすることもありません。

ブラウザに保存される情報（クッキー）

当サイトが設定するクッキーは1つだけです。画面下のお知らせを「わかりました」で閉じたときに、名前が qzr のクッキーをお使いのブラウザに保存します。同じお知らせが毎回表示されないようにするためのもので、保存期間は180日です。氏名やメールアドレスは含まれません。

アクセス解析、広告、SNSボタンなど、外部サービスのクッキーは使っていません。当サイトのフォント、画像、スクリプトはすべて当サイトから配信しており、閲覧にあたって第三者のサーバーへ通信することはありません。ブラウザの設定でクッキーを削除すると、お知らせが再び表示されます。

お問い合わせフォームとメールの仕組み

当サイトのフォームは、送信ボタンを押すと、お使いのメールアプリを開き、入力した内容を宛先 info@fresh-citadel-hub.com のメールの下書きに入れる仕組みです。入力内容が当サイトのサーバーに送られたり、サイト上に保存されたりすることはありません。メールが実際に送られるのは、お客様がメールアプリで「送信」を押したときです。

メールアプリが開かない環境では、お手数ですが、上のメールアドレスへ直接ご連絡ください。メールは、インターネット上の一般的な経路と、メールサービス事業者を通って当方に届きます。途中の経路でのやり取りは、当方では管理できません。内容が暗号化されるとは限りませんので、機微な情報は書かないでください。

メールサービスと国外のサーバーについて

当方が利用するメールサービス事業者のサーバーは、日本国内にあるとは限りません。国外のサーバーで、お預かりしたメールが処理されることがあります。当方は、事業者を選ぶときに、個人情報の取扱いについての説明を確認します。事業者が、どの国のサーバーを使っているかは、お尋ねいただければ、わかる範囲でお答えします。

第三者への提供と委託

法令に基づく場合を除き、お預かりした個人情報を、ご本人の同意なく第三者に提供しません。メールの送受信には、当方が契約するメールサービス事業者を利用します。

お届けや代金のお支払いの段階で、配送事業者や決済サービスなどに、お届けに必要な最小限の情報（お届け先の名称、住所、電話番号など）をお渡しすることがあります。そのときは事前にご案内します。現時点で、委託先は決まっていません。決まった時点で、このページに追記します。

お問い合わせの内容の社内での扱い

お預かりしたメールや記録は、ご対応に必要な担当の者だけが見られるようにします。ご相談の内容を、ご本人の同意なく、お名前を出したまま社外の事例や宣伝に使うことはありません。献立の改善などの参考にするときは、個人や会社が特定されない形にします。

保管と削除

お問い合わせの記録は、ご対応が終わるまでと、その後の確認に必要な期間、保管します。保管の期間を何日と一律に定めることは、現時点ではしていません。取引が成立しなかった場合や、不要になった場合は、遅滞なく削除するよう努めます。

契約書、請求書、帳簿など、法令で保存の期間が決まっている書類は、その期間に限って保管します。メールの削除をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。

安全管理について

個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、メールを扱う端末へのアクセスの管理や、不要になったデータの削除に努めます。ただし、インターネットを使ったやり取りに、絶対の安全はありません。当方が講じている措置の細部は、安全上の理由から公表していません。

万一、情報の漏えいなどが起きたときは、法令に従って、影響を受ける方へのご連絡と、必要な届出を行います。

開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人は、当方が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止を請求できます。請求の際は、下記の窓口へメールまたはお電話でお知らせください。

ご本人であることを確認するため、お名前、ご連絡先、お問い合わせいただいた時期などをお尋ねします。手数料は、現時点では設けていません。請求の内容によってはお応えできない場合がありますが、その場合は理由をご説明します。

配慮が必要な情報の取扱い

食物アレルギーなど、健康に関する情報は、個人情報保護法で特に慎重な扱いが求められる「要配慮個人情報」にあたることがあります。当方は、弁当の準備に必要な範囲に限り、ご本人、またはお勤め先の担当者からの申し出に基づいて、これらの情報を伺います。

ご本人の同意なく取得したり、第三者に提供したりすることはありません。お問い合わせフォームには、必要がなければ、具体的な病名や診断の内容を書かないでください。

苦情・ご意見の受付

個人情報の取扱いについての苦情やご意見は、下記の窓口で受け付けます。内容を確認し、お返事が必要なものには、営業日に順次お返事します。お返事までに時間がかかる場合は、その旨をお伝えします。

個人情報の管理責任者

個人情報の管理責任者の氏名は、お問い合わせいただいた方へ遅滞なくお伝えします。

事業者の連絡先（ご請求・ご質問の窓口）

Fresh Citadel Hub
〒900-0033 沖縄県那覇市久米1丁目24-16
info@fresh-citadel-hub.com
098-349-6373（月〜金 9:00〜18:00（土日祝休））

この方針の見直し

この方針は、サイトの内容や法令の変更に合わせて見直すことがあります。重要な変更は、このページの冒頭にある更新日とあわせてお知らせします。2026年10月26日に、全体を見直しました。